Ej måttanpassade produkter har du rätt att returnera inom 14 dagar från mottagandet av produkten i fråga. För att din retur ska godkännas krävs det att du först kontaktar kundtjänst för vidare instruktioner kring hur du går tillväga för att returnera produkten i fråga. Produkten måste dessutom vara i originalskick, samt väl emballerad under transporten tillbaka till oss. Vi accepterar inga returer där produkten returnerats endast i sin originalförpackning, utan skyddande yttre emballage. Det kan därför vara en god idé att se till att spara det emballage som produkten levererades i, till dess att du är säker på att du ska behålla din produkt. Observera att du som kund står för kostnaden för returfrakten.

Måttanpassade produkter kan vi ej ta i retur, eftersom de tillverkas efter dina specifika mått. Se därför till att beställa hem produktprover inför ditt köp, samt att noggrant mäta ditt fönster och dubbelkolla dina val innan dess att du beställer din produkt. Du har möjlighet att ändra eller ångra din order i upp till 4 timmar efter lagd order. Därefter kan vi inte längre garantera att det fortfarande finns möjlighet att göra ändringar i eller ångra din order.

Alla produkter från Tuiss är strikt kvalitetskontrollerade innan leverans, men om du mot all förmodan skulle upptäcka felaktigheter eller skador, vänligen kontakta kundtjänst för reklamation. Från mottagandet av din produkt har du 5 arbetsdagar på dig att rapportera transportskador eller synliga tillverkningsfel. Vi ser till att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt och att skyndsamt ordna en ersättningsprodukt om så skulle krävas. Vi förbehåller oss rätten att begära digitala fotografier som tydligt visar de rapporterade skadorna eller felen, alternativt att produkten returneras till oss för inspektion. Vid behov av retur i samband med reklamation står Tuiss för returfrakten. Observera att information om vilken specifik produkt det gäller krävs för att vår kundtjänst ska kunna påbörja ett reklamationsärende. Likaså krävs en tydlig, skriftlig beskrivning av felaktigheten eller skadan i fråga, i kombination med fotografier som tydligt visar felaktigheten eller skadan. Utan information som bevisar att fel föreligger, förbehåller sig Tuiss Scandinavia AB sig rätten att neka reklamationen. Detta påverkar inte dina juridiska rättigheter.